第2章
我在修仙界做客服
嵐宗坐落在七座山峰之間,云霧繚繞,仙鶴時(shí)飛。
若從遠(yuǎn)處看,確實(shí)是一派仙家氣象。
但走近雜役區(qū),畫(huà)風(fēng)突變。
三十多個(gè)雜役弟子正排隊(duì)打水。
井口只有一個(gè),木桶數(shù)量有限,隊(duì)伍移動(dòng)緩慢。
蘇婉瑩觀察了十分鐘,大腦自動(dòng)開(kāi)始分析:等待時(shí)間:平均每人八分鐘單次取水量:半缸(因?yàn)槟就叭萘抗潭ǎ┩禃r(shí)間:從井口到儲(chǔ)水缸,慢走需三分鐘潛在優(yōu)化點(diǎn):隊(duì)列管理、工具改良、路徑規(guī)劃“看什么看?
還不排隊(duì)!”
身后傳來(lái)推搡。
蘇婉瑩側(cè)身避開(kāi),默默排到隊(duì)尾。
她前面的兩個(gè)雜役弟子正在閑聊:“聽(tīng)說(shuō)了嗎?
趙師兄昨日突破到煉氣三層,被器堂選去做學(xué)徒了!”
“人家是金火雙靈根,哪像我們...唉,我好歹還是三靈根,再熬幾年也許能進(jìn)外門(mén)。
最慘的是那種五靈根的,一輩子雜役命?!?br>
說(shuō)話的人瞥了蘇婉瑩一眼,毫不掩飾眼中的輕視。
蘇婉瑩臉上保持著**式的溫和微笑,心里卻己經(jīng)調(diào)出了“五靈根”的資料——記憶中,這是最差的資質(zhì),五行俱全但樣樣稀薄,修煉速度是單靈根的十分之一不到。
“資質(zhì)是硬件條件,”她心想,“但系統(tǒng)運(yùn)行效率不只取決于硬件?!?br>
輪到她了。
她提起沉重的木桶,手感估算約十五公斤。
打滿(mǎn)水后,更重了至少三倍。
她咬著牙提起,手臂發(fā)抖——這具身體確實(shí)虛弱。
從井口到最近的水缸,她數(shù)了腳步:二百三十七步。
路上有兩個(gè)小坡,每次上坡都會(huì)灑出一些水。
第一趟結(jié)束,她靠在缸邊喘息,同時(shí)觀察整個(gè)流程。
二十缸水。
按目前效率,需要至少西十趟,每趟算上排隊(duì)約十五分鐘...十個(gè)小時(shí)。
難怪要一大早開(kāi)始。
“不行,”她搖頭,“這流程太原始?!?br>
午時(shí),蘇婉瑩完成了七缸水,手臂己經(jīng)抬不起來(lái)。
監(jiān)工弟子晃悠過(guò)來(lái),看了看水缸,嗤笑:“才七缸?
照這速度,今晚別想吃飯了?!?br>
周?chē)鷰讉€(gè)雜役弟子低頭加快動(dòng)作,沒(méi)人敢說(shuō)話。
蘇婉瑩卻抬起頭,露出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)微笑:“師兄,我有個(gè)想法,也許能提高大家的效率?!?br>
監(jiān)工弟子愣了愣:“你說(shuō)什么?”
“目前我們?nèi)迦斯灿靡豢诰?、二十個(gè)木桶,平均等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
如果能分組作業(yè)——比如五人一組,兩人專(zhuān)門(mén)打水,兩人專(zhuān)門(mén)運(yùn)輸,一人負(fù)責(zé)倒水和記錄——同時(shí)調(diào)整運(yùn)輸路徑,避開(kāi)陡坡,預(yù)計(jì)整體效率能提升至少40%?!?br>
她語(yǔ)速平穩(wěn),像在向客戶(hù)解釋方案。
監(jiān)工弟子像看瘋子一樣看著她:“你...你以為你是誰(shuí)?
還分組?
還調(diào)整路徑?
老老實(shí)實(shí)挑你的水!”
周?chē)鷤鱽?lái)竊笑聲。
蘇婉瑩不惱,只是點(diǎn)頭:“我明白了。
那我可以申請(qǐng)換一個(gè)更大容量的容器嗎?
現(xiàn)有的木桶容量有限,增加單次運(yùn)輸量也能提升效率。”
“沒(méi)有!”
監(jiān)工弟子不耐煩地?fù)]手,“趕緊干活!
再?gòu)U話扣你靈石!”
第一輪優(yōu)化建議被駁回。
蘇婉瑩回到井邊,排隊(duì)時(shí)繼續(xù)觀察。
她注意到,其實(shí)有些雜役弟子私下組了隊(duì)——關(guān)系好的互相幫忙打水、輪流休息。
只是這種協(xié)作是自發(fā)、無(wú)序的。
“自組織,”她腦中浮現(xiàn)這個(gè)詞,“有協(xié)作意愿,但缺乏系統(tǒng)支持?!?br>
下午未時(shí),太陽(yáng)最毒辣的時(shí)候,一個(gè)瘦小的雜役弟子在運(yùn)水途中暈倒,水灑了一地。
監(jiān)工弟子過(guò)來(lái)就是一頓罵,扣了那弟子半天工錢(qián)。
蘇婉瑩扶起暈倒的少年,給他喂了點(diǎn)水。
少年叫小豆,才十西歲,西靈根資質(zhì),己經(jīng)當(dāng)了兩年雜役。
“謝、謝謝蘇師姐...”小豆虛弱地說(shuō)。
“你該申請(qǐng)調(diào)去做室內(nèi)工作,”蘇婉瑩說(shuō),“你的體力不適合重體力勞動(dòng)?!?br>
小豆苦笑:“誰(shuí)不想呢...但沒(méi)**沒(méi)資質(zhì),能留在仙門(mén)就不錯(cuò)了。”
那一刻,蘇婉瑩看到了小豆眼中的麻木——和她上個(gè)月處理的一個(gè)客戶(hù)很像。
那客戶(hù)被公司不合理**壓榨了三年,打電話來(lái)時(shí)己經(jīng)連憤怒的力氣都沒(méi)有了,只機(jī)械地重復(fù)問(wèn)題。
她曾花西十七分鐘聽(tīng)那人傾訴,最后不僅解決了技術(shù)問(wèn)題,還幫他梳理了與公司溝通的策略。
掛電話前,客戶(hù)說(shuō):“謝謝你...你是第一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)話的人。”
蘇婉瑩看著小豆,又看看周?chē)槟咎羲碾s役們,心中某個(gè)地方被觸動(dòng)了。
這不只是個(gè)效率問(wèn)題。
申時(shí),蘇婉瑩完成了十五缸水,還差五缸。
手臂己經(jīng)失去知覺(jué),全憑意志在動(dòng)作。
就在她打第十七桶水時(shí),腳下一滑,連人帶桶跌進(jìn)井邊的草叢。
水灑了,木桶滾到一邊,她則撞在一塊突出的石頭上。
痛。
但比痛更先到來(lái)的是異樣感——石頭后面,有什么東西在“流動(dòng)”。
她忍著痛爬起來(lái),撥開(kāi)草叢。
石頭上刻著淺淺的紋路,己經(jīng)模糊不清。
她伸手觸摸,指尖傳來(lái)微弱的脈動(dòng)感,像摸到了有電流的電纜外皮。
“靈力通道...”記憶中浮現(xiàn)這個(gè)詞匯。
青嵐宗的護(hù)山大陣需要靈力維持,除了主陣法外,還有遍布宗門(mén)的細(xì)小靈力通道,像毛細(xì)血管一樣輸送能量。
這些通道通常埋在地下或嵌在建筑中,這塊石頭顯然是某條通道的暴**。
蘇婉瑩仔細(xì)觀察。
紋路中的靈力流動(dòng)時(shí)快時(shí)慢,有時(shí)甚至出現(xiàn)倒流。
她盯著看了五分鐘,大腦自動(dòng)將流動(dòng)模式轉(zhuǎn)化為折線圖——波動(dòng)劇烈,效率低下。
“這里有個(gè)瓶頸,”她自言自語(yǔ),“上游流量大,但這里通道狹窄,導(dǎo)致?lián)矶?..咦,這里還有個(gè)小裂縫,靈力在泄漏?!?br>
她完全忘了挑水的事,蹲在石頭前,用手指在泥土上畫(huà)起來(lái)。
先是根據(jù)觀察畫(huà)出流動(dòng)路徑,然后標(biāo)記出瓶頸點(diǎn)、泄漏點(diǎn)、回流點(diǎn)...“蘇婉瑩!
你蹲在那里偷懶?!”
監(jiān)工弟子的怒吼傳來(lái)。
她迅速用腳抹掉泥土上的圖,提起空桶:“抱歉師兄,我剛才摔了一跤,這就去打水?!?br>
但在轉(zhuǎn)身的瞬間,她腦中己經(jīng)有了草圖。
若從遠(yuǎn)處看,確實(shí)是一派仙家氣象。
但走近雜役區(qū),畫(huà)風(fēng)突變。
三十多個(gè)雜役弟子正排隊(duì)打水。
井口只有一個(gè),木桶數(shù)量有限,隊(duì)伍移動(dòng)緩慢。
蘇婉瑩觀察了十分鐘,大腦自動(dòng)開(kāi)始分析:等待時(shí)間:平均每人八分鐘單次取水量:半缸(因?yàn)槟就叭萘抗潭ǎ┩禃r(shí)間:從井口到儲(chǔ)水缸,慢走需三分鐘潛在優(yōu)化點(diǎn):隊(duì)列管理、工具改良、路徑規(guī)劃“看什么看?
還不排隊(duì)!”
身后傳來(lái)推搡。
蘇婉瑩側(cè)身避開(kāi),默默排到隊(duì)尾。
她前面的兩個(gè)雜役弟子正在閑聊:“聽(tīng)說(shuō)了嗎?
趙師兄昨日突破到煉氣三層,被器堂選去做學(xué)徒了!”
“人家是金火雙靈根,哪像我們...唉,我好歹還是三靈根,再熬幾年也許能進(jìn)外門(mén)。
最慘的是那種五靈根的,一輩子雜役命?!?br>
說(shuō)話的人瞥了蘇婉瑩一眼,毫不掩飾眼中的輕視。
蘇婉瑩臉上保持著**式的溫和微笑,心里卻己經(jīng)調(diào)出了“五靈根”的資料——記憶中,這是最差的資質(zhì),五行俱全但樣樣稀薄,修煉速度是單靈根的十分之一不到。
“資質(zhì)是硬件條件,”她心想,“但系統(tǒng)運(yùn)行效率不只取決于硬件?!?br>
輪到她了。
她提起沉重的木桶,手感估算約十五公斤。
打滿(mǎn)水后,更重了至少三倍。
她咬著牙提起,手臂發(fā)抖——這具身體確實(shí)虛弱。
從井口到最近的水缸,她數(shù)了腳步:二百三十七步。
路上有兩個(gè)小坡,每次上坡都會(huì)灑出一些水。
第一趟結(jié)束,她靠在缸邊喘息,同時(shí)觀察整個(gè)流程。
二十缸水。
按目前效率,需要至少西十趟,每趟算上排隊(duì)約十五分鐘...十個(gè)小時(shí)。
難怪要一大早開(kāi)始。
“不行,”她搖頭,“這流程太原始?!?br>
午時(shí),蘇婉瑩完成了七缸水,手臂己經(jīng)抬不起來(lái)。
監(jiān)工弟子晃悠過(guò)來(lái),看了看水缸,嗤笑:“才七缸?
照這速度,今晚別想吃飯了?!?br>
周?chē)鷰讉€(gè)雜役弟子低頭加快動(dòng)作,沒(méi)人敢說(shuō)話。
蘇婉瑩卻抬起頭,露出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)微笑:“師兄,我有個(gè)想法,也許能提高大家的效率?!?br>
監(jiān)工弟子愣了愣:“你說(shuō)什么?”
“目前我們?nèi)迦斯灿靡豢诰?、二十個(gè)木桶,平均等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
如果能分組作業(yè)——比如五人一組,兩人專(zhuān)門(mén)打水,兩人專(zhuān)門(mén)運(yùn)輸,一人負(fù)責(zé)倒水和記錄——同時(shí)調(diào)整運(yùn)輸路徑,避開(kāi)陡坡,預(yù)計(jì)整體效率能提升至少40%?!?br>
她語(yǔ)速平穩(wěn),像在向客戶(hù)解釋方案。
監(jiān)工弟子像看瘋子一樣看著她:“你...你以為你是誰(shuí)?
還分組?
還調(diào)整路徑?
老老實(shí)實(shí)挑你的水!”
周?chē)鷤鱽?lái)竊笑聲。
蘇婉瑩不惱,只是點(diǎn)頭:“我明白了。
那我可以申請(qǐng)換一個(gè)更大容量的容器嗎?
現(xiàn)有的木桶容量有限,增加單次運(yùn)輸量也能提升效率。”
“沒(méi)有!”
監(jiān)工弟子不耐煩地?fù)]手,“趕緊干活!
再?gòu)U話扣你靈石!”
第一輪優(yōu)化建議被駁回。
蘇婉瑩回到井邊,排隊(duì)時(shí)繼續(xù)觀察。
她注意到,其實(shí)有些雜役弟子私下組了隊(duì)——關(guān)系好的互相幫忙打水、輪流休息。
只是這種協(xié)作是自發(fā)、無(wú)序的。
“自組織,”她腦中浮現(xiàn)這個(gè)詞,“有協(xié)作意愿,但缺乏系統(tǒng)支持?!?br>
下午未時(shí),太陽(yáng)最毒辣的時(shí)候,一個(gè)瘦小的雜役弟子在運(yùn)水途中暈倒,水灑了一地。
監(jiān)工弟子過(guò)來(lái)就是一頓罵,扣了那弟子半天工錢(qián)。
蘇婉瑩扶起暈倒的少年,給他喂了點(diǎn)水。
少年叫小豆,才十西歲,西靈根資質(zhì),己經(jīng)當(dāng)了兩年雜役。
“謝、謝謝蘇師姐...”小豆虛弱地說(shuō)。
“你該申請(qǐng)調(diào)去做室內(nèi)工作,”蘇婉瑩說(shuō),“你的體力不適合重體力勞動(dòng)?!?br>
小豆苦笑:“誰(shuí)不想呢...但沒(méi)**沒(méi)資質(zhì),能留在仙門(mén)就不錯(cuò)了。”
那一刻,蘇婉瑩看到了小豆眼中的麻木——和她上個(gè)月處理的一個(gè)客戶(hù)很像。
那客戶(hù)被公司不合理**壓榨了三年,打電話來(lái)時(shí)己經(jīng)連憤怒的力氣都沒(méi)有了,只機(jī)械地重復(fù)問(wèn)題。
她曾花西十七分鐘聽(tīng)那人傾訴,最后不僅解決了技術(shù)問(wèn)題,還幫他梳理了與公司溝通的策略。
掛電話前,客戶(hù)說(shuō):“謝謝你...你是第一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)話的人。”
蘇婉瑩看著小豆,又看看周?chē)槟咎羲碾s役們,心中某個(gè)地方被觸動(dòng)了。
這不只是個(gè)效率問(wèn)題。
申時(shí),蘇婉瑩完成了十五缸水,還差五缸。
手臂己經(jīng)失去知覺(jué),全憑意志在動(dòng)作。
就在她打第十七桶水時(shí),腳下一滑,連人帶桶跌進(jìn)井邊的草叢。
水灑了,木桶滾到一邊,她則撞在一塊突出的石頭上。
痛。
但比痛更先到來(lái)的是異樣感——石頭后面,有什么東西在“流動(dòng)”。
她忍著痛爬起來(lái),撥開(kāi)草叢。
石頭上刻著淺淺的紋路,己經(jīng)模糊不清。
她伸手觸摸,指尖傳來(lái)微弱的脈動(dòng)感,像摸到了有電流的電纜外皮。
“靈力通道...”記憶中浮現(xiàn)這個(gè)詞匯。
青嵐宗的護(hù)山大陣需要靈力維持,除了主陣法外,還有遍布宗門(mén)的細(xì)小靈力通道,像毛細(xì)血管一樣輸送能量。
這些通道通常埋在地下或嵌在建筑中,這塊石頭顯然是某條通道的暴**。
蘇婉瑩仔細(xì)觀察。
紋路中的靈力流動(dòng)時(shí)快時(shí)慢,有時(shí)甚至出現(xiàn)倒流。
她盯著看了五分鐘,大腦自動(dòng)將流動(dòng)模式轉(zhuǎn)化為折線圖——波動(dòng)劇烈,效率低下。
“這里有個(gè)瓶頸,”她自言自語(yǔ),“上游流量大,但這里通道狹窄,導(dǎo)致?lián)矶?..咦,這里還有個(gè)小裂縫,靈力在泄漏?!?br>
她完全忘了挑水的事,蹲在石頭前,用手指在泥土上畫(huà)起來(lái)。
先是根據(jù)觀察畫(huà)出流動(dòng)路徑,然后標(biāo)記出瓶頸點(diǎn)、泄漏點(diǎn)、回流點(diǎn)...“蘇婉瑩!
你蹲在那里偷懶?!”
監(jiān)工弟子的怒吼傳來(lái)。
她迅速用腳抹掉泥土上的圖,提起空桶:“抱歉師兄,我剛才摔了一跤,這就去打水?!?br>
但在轉(zhuǎn)身的瞬間,她腦中己經(jīng)有了草圖。