國安："你們的配件現(xiàn)在怎么樣？"
沈國安把電話遞給許城。
"張總，我是許城?，F(xiàn)在良率九成，退貨率五個點以內(nèi)。您可以拿一批試試。"
"試多少？"
"先試一萬件。不滿意全額退款。"
張志華掛了電話以后，許城把一萬件齒輪配好，親自送到張志華的工廠。張志華接了貨，看了幾件，用卡尺量了幾個關鍵尺寸，然后放進生產(chǎn)線試了一下。
第二天，張志華打電話來："再送五萬件。"
許城把五萬件配好，送過去。張志華看了以后，又打電話來："長期合作，每個月十萬件，能不能穩(wěn)定供應？"
"能。"
那個月，沈氏五金的銷售額從三十萬變成八十萬。沈國安看著財務報表，把煙點上，吸了一口，然后說："許城，這個廠——你救活了。"
許城沒說話。他只是看著那個報表，報表上有一行數(shù)字——凈利潤十五萬。這是沈氏五金兩年來第一次盈利。他想起三個月前沈國安說的那句話："三個月。最多三個月。"現(xiàn)在工廠活下來了。但他知道，活下來只是第一步。
接下來要做的是——讓工廠真正站穩(wěn)。
站穩(wěn)的方式很簡單：客戶要穩(wěn)定，質(zhì)量要穩(wěn)定，供應要穩(wěn)定。許城開始跑客戶。他拿著一份名單——沈國安給的，上面有三十七個曾經(jīng)合作過的客戶，后來因為質(zhì)量問題全部跑了。
他一個一個打電話。
"**，我是沈氏五金的許城。我們現(xiàn)在的良率九成，退貨率五個點以內(nèi)。您有興趣重新合作嗎？"
大部分客戶的回答是："再看看。"
許城沒放棄。他把第一批貨寄給每個客戶，附上一份質(zhì)檢報告——每一件的關鍵尺寸全部標注，公差控制在**零點零一毫米以內(nèi)?？蛻羰?*以后，有的打電話來問："你們是怎么做到的？"
許城的回答永遠是同一句話："我們改了生產(chǎn)線。如果您滿意，可以長期合作。"
兩個月以后，二十三個客戶重新合作。每個月的訂單量從十萬件變成五十萬件。銷售額從八十萬變成兩百萬。凈利潤從十五萬變成四十五萬。
沈國安在月會上說了一句話："許城，你是我見過的最能干的人。"
會議室里有十五個人——車間主任、檢